Política de privacidad

En RIMEX la protección de su información personal es una prioridad. Nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes un servicio excepcional. La prestación de este servicio incluye la recopilación y el uso de cierta información personal.

INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Cuando nos visita en uno de nuestros establecimientos, chatea con nosotros en línea, nos llama por teléfono o visita nuestro sitio web, a menudo recopilamos información personal. Sabemos que su privacidad es de suma importancia y RIMEX no divulga ni divulgará, comercia, alquila, vende ni transfiere de ningún otro modo información personal para fines distintos de los aquí establecidos.

Obtendremos el consentimiento de nuestros clientes cuando sea necesario y sólo trataremos su información personal de un modo que una persona razonable consideraría adecuado en esas circunstancias. Nuestro compromiso con la privacidad incluye garantizar la exactitud, confidencialidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes y permitir a nuestros clientes solicitar acceso a su información personal y corregirla. Las personas tienen la oportunidad de optar por no recibir comunicaciones por correo electrónico de RIMEX utilizando los mecanismos para darse de baja que aparecen en la parte inferior de los correos electrónicos. Todas las comunicaciones por correo electrónico se revisan periódicamente para garantizar el cumplimiento de la legislación antispam de Canadá (CASL).

CONSENTIMIENTO

Obtendremos el consentimiento de clientes y usuarios para recopilar, utilizar o divulgar información personal (excepto cuando, como se indica a continuación, estemos autorizados a hacerlo sin consentimiento).

El consentimiento puede prestarse verbalmente, por escrito, electrónicamente, a través de un representante autorizado, o puede ser implícito cuando la finalidad de la recogida, utilización o divulgación de la información personal se considere obvia y el cliente facilite voluntariamente información personal con esa finalidad.

Podemos recopilar, utilizar o revelar información personal sin el conocimiento o consentimiento del cliente en las siguientes circunstancias limitadas:

• cuando la recogida, el uso o la divulgación de información personal estén permitidos o sean obligatorios por ley;
• en una emergencia que amenace la vida, la salud o la seguridad personal de una persona;
• cuando la información personal está disponible en una fuente pública (por ejemplo, una guía telefónica);
• cuando necesitemos asesoramiento jurídico de un abogado;
• con el fin de cobrar una deuda;
• para protegernos del fraude
• investigar un incumplimiento anticipado de un acuerdo o una contravención de la ley.

EN LOS CENTROS RIMEX

Cuando visite un establecimiento RIMEX, a menudo le pediremos información como nombre completo, nombre de la empresa, número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico e información sobre el equipo. Esta información nos permite mantener registros precisos sobre su equipo, facturación e información de contacto.

RIMEX.COM

La información personal, como el nombre y la ubicación de su empresa, se solicita a través de nuestros formularios web en línea con el fin de garantizar que sus consultas se dirigen a las personas adecuadas de RIMEX.

TERCEROS PROVEEDORES

RIMEX utiliza ocasionalmente proveedores de servicios para que nos ayuden en las funciones de marketing y atención al cliente. Sólo compartimos la información necesaria para que estos proveedores de servicios desempeñen su función, y les exigimos que respeten los niveles más altos posibles de confidencialidad con respecto al uso de esta información. Puede ser necesario revelar información sobre usted a terceros para que reciba determinados servicios de nuestra parte. Puede solicitar que no proporcionemos información sobre usted a terceros proveedores, pero en ese caso los servicios no estarán disponibles para usted.

En RIMEX nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un servicio excepcional. Parte de este proceso puede incluir la realización de llamadas de seguimiento al servicio de atención al cliente. Estas llamadas pueden ser realizadas por un proveedor de servicios de investigación externo. La información facilitada al proveedor de servicios de investigación puede incluir datos como el nombre del cliente, número de teléfono y detalles de la transacción (sucursal visitada, fecha de la transacción, alias de la transacción, detalles del equipo, número e importe de la factura, nombre del miembro del equipo).

No utilizaremos ni divulgaremos información personal de clientes para ningún otro fin a menos que obtengamos su consentimiento para ello.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de la información personal de clientes y usuarios con el fin de protegerla de accesos, recopilación, uso, divulgación, copia, modificación o eliminación no autorizados o riesgos similares. Utilizaremos las medidas de seguridad adecuadas cuando destruyamos información personal de clientes y usuarios. Revisaremos y actualizaremos continuamente nuestras políticas y controles de seguridad a medida que cambie la tecnología para garantizar la seguridad permanente de la información personal.

FACILITAR A CLIENTES Y CONSUMIDORES EL ACCESO A INFORMACIÓN PERSONAL

Nuestros clientes tienen derecho a acceder a su información personal, con algunas excepciones, como la confidencialidad entre abogado y cliente, por motivos de salud y seguridad, o cuando su divulgación pueda revelar información personal sobre otra persona. La solicitud de acceso a la información personal debe hacerse por escrito y proporcionar detalles suficientes para identificar la información personal que se busca. Pondremos a su disposición la información solicitada en un plazo de 30 días laborables, o le notificaremos por escrito una prórroga si se requiere más tiempo para atender la solicitud. El acceso a la información personal puede estar sujeto al pago de una tasa mínima. Cuando se aplique una tarifa, informaremos al cliente del coste y le pediremos que nos indique si debemos proceder o no con la solicitud. Si una solicitud es denegada total o parcialmente, se lo notificaremos al cliente por escrito, indicando los motivos de la denegación y el recurso de que dispone.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RIMEX

Nuestro compromiso con la privacidad incluye el mantenimiento y actualización de una Política de Privacidad que garantice la exactitud, confidencialidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes y usuarios. Todos los cambios se publicarán en rimex.com

PREGUNTAS Y RECLAMACIONES EL PAPEL DEL RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

Nuestro Responsable de Privacidad es la persona designada para garantizar que RIMEX cumple nuestra Política de Privacidad y la Ley de Protección de Datos Personales. Los clientes y usuarios deben dirigir por escrito al Responsable de Privacidad cualquier queja, duda o pregunta sobre el cumplimiento de RIMEX. Si el Responsable de Privacidad no puede resolver la inquietud, el cliente también puede escribir al Comisionado de Información y Privacidad de la Provincia de Columbia Británica, Canadá.