Kebijakan Privasi

Di RIMEX, melindungi informasi pribadi Anda adalah prioritas. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada para pelanggan kami. Penyediaan layanan ini mencakup pengumpulan dan penggunaan beberapa informasi pribadi.

INFORMASI PRIBADI YANG DIKUMPULKAN

Ketika Anda mengunjungi kami di salah satu lokasi kami, mengobrol dengan kami secara online, menghubungi kami melalui telepon, atau mengunjungi situs web kami, kami sering kali mengumpulkan informasi pribadi. Kami tahu bahwa privasi Anda adalah hal yang sangat penting dan RIMEX tidak dan tidak akan mengungkapkan perdagangan, menyewakan, menjual, atau memindahkan informasi pribadi untuk tujuan apa pun selain yang ditetapkan di sini.

Kami akan mendapatkan persetujuan dari klien dan pelanggan kami jika diperlukan dan hanya menangani informasi pribadi mereka dengan cara yang dianggap tepat oleh orang yang wajar dalam situasi tersebut. Komitmen privasi kami termasuk memastikan keakuratan, kerahasiaan, dan keamanan informasi pribadi klien dan pelanggan kami dan mengizinkan klien dan pelanggan kami untuk meminta akses ke, dan memperbaiki, informasi pribadi mereka. Individu diberi kesempatan untuk tidak menerima komunikasi email dari RIMEX dengan menggunakan mekanisme berhenti berlangganan di bagian bawah email. Semua komunikasi email ditinjau secara teratur untuk memastikan kepatuhan terhadap undang-undang anti-spam Kanada (CASL).

PERSETUJUAN

Kami akan mendapatkan persetujuan klien dan pelanggan untuk mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi (kecuali jika, sebagaimana disebutkan di bawah ini, kami diberi wewenang untuk melakukannya tanpa persetujuan).

Persetujuan dapat diberikan secara lisan, tertulis, elektronik, melalui perwakilan resmi, atau dapat juga secara tersirat di mana tujuan pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan informasi pribadi dianggap jelas dan klien atau pelanggan secara sukarela memberikan informasi pribadi untuk tujuan tersebut.

Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi tanpa sepengetahuan atau persetujuan klien atau pelanggan dalam keadaan terbatas berikut ini:

• ketika pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan informasi pribadi diizinkan atau diwajibkan oleh hukum;
• dalam keadaan darurat yang mengancam nyawa, kesehatan, atau keamanan pribadi seseorang;
• ketika informasi pribadi tersedia dari sumber publik (misalnya, direktori telepon);
• ketika kami memerlukan nasihat hukum dari seorang pengacara;
• untuk tujuan penagihan utang;
• untuk melindungi diri kita sendiri dari penipuan; atau
• untuk menyelidiki pelanggaran perjanjian yang diantisipasi atau pelanggaran hukum.

DI LOKASI RIMEX

Ketika Anda mengunjungi lokasi RIMEX, kami akan sering meminta informasi seperti nama lengkap, nama perusahaan, nomor telepon, alamat, alamat email, dan informasi peralatan. Informasi ini memungkinkan kami untuk secara akurat menyimpan catatan mengenai peralatan, penagihan, dan informasi kontak Anda.

RIMEX.COM

Informasi pribadi, seperti nama dan lokasi perusahaan Anda, diminta melalui formulir web online kami untuk memastikan bahwa pertanyaan Anda diarahkan kepada orang RIMEX yang tepat.

PENYEDIA PIHAK KETIGA

RIMEX terkadang menggunakan penyedia layanan untuk membantu kami dalam fungsi pemasaran dan layanan pelanggan. Kami hanya membagikan informasi yang diperlukan oleh penyedia layanan ini untuk menjalankan peran mereka, dan mewajibkan mereka untuk mematuhi tingkat kerahasiaan setinggi mungkin sehubungan dengan penggunaan informasi ini. Kami mungkin perlu mengungkapkan informasi tentang Anda kepada pihak ketiga agar Anda dapat menerima layanan tertentu dari kami. Anda dapat meminta agar kami tidak memberikan informasi tentang Anda kepada penyedia pihak ketiga, tetapi dalam hal ini layanan tidak akan tersedia untuk Anda.

RIMEX berdedikasi untuk memastikan bahwa kami memberikan layanan yang luar biasa kepada para pelanggan kami. Bagian dari proses ini mungkin termasuk melakukan panggilan layanan pelanggan lanjutan. Panggilan ini dapat dilakukan oleh penyedia layanan riset pihak ketiga. Informasi yang diberikan kepada penyedia layanan riset dapat mencakup rincian seperti nama pelanggan, nomor telepon dan rincian transaksi (cabang yang dikunjungi, tanggal transaksi, nama alias transaksi, rincian peralatan, nomor dan jumlah faktur, nama anggota tim).

Kami tidak akan menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi klien atau pelanggan untuk tujuan tambahan apa pun kecuali kami memperoleh persetujuan untuk melakukannya.

MENGAMANKAN INFORMASI PRIBADI

Kami berkomitmen untuk memastikan keamanan informasi pribadi klien dan pelanggan untuk melindunginya dari akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, atau pembuangan yang tidak sah atau risiko serupa. Kami akan menggunakan langkah-langkah keamanan yang sesuai saat menghancurkan informasi pribadi klien dan pelanggan. Kami akan terus meninjau dan memperbarui kebijakan dan kontrol keamanan kami seiring dengan perubahan teknologi untuk memastikan keamanan informasi pribadi yang berkelanjutan.

MEMBERIKAN AKSES KEPADA KLIEN DAN PELANGGAN KE INFORMASI PRIBADI

Klien dan pelanggan kami memiliki hak untuk mengakses informasi pribadi mereka, dengan pengecualian terbatas, seperti hak istimewa pengacara-klien, untuk masalah kesehatan dan keselamatan, atau ketika pengungkapan akan mengungkapkan informasi pribadi tentang individu lain. Permintaan untuk mengakses informasi pribadi harus dilakukan secara tertulis dan memberikan detail yang cukup untuk mengidentifikasi informasi pribadi yang dicari. Kami akan menyediakan informasi yang diminta dalam waktu 30 hari kerja, atau memberikan pemberitahuan tertulis mengenai perpanjangan waktu jika diperlukan waktu tambahan untuk memenuhi permintaan tersebut. Biaya minimal dapat dikenakan untuk menyediakan akses ke informasi pribadi. Apabila dikenakan biaya, kami akan memberi tahu klien atau pelanggan mengenai biaya tersebut dan meminta arahan lebih lanjut dari klien atau pelanggan mengenai apakah kami harus melanjutkan permintaan tersebut atau tidak. Jika permintaan ditolak sepenuhnya atau sebagian, kami akan memberi tahu klien atau pelanggan secara tertulis, dengan memberikan alasan penolakan dan jalan lain yang tersedia bagi klien atau pelanggan.

PERUBAHAN PADA KEBIJAKAN PRIVASI RIMEX

Komitmen privasi kami termasuk memelihara dan memperbarui Kebijakan Privasi yang memastikan keakuratan, kerahasiaan dan keamanan informasi pribadi klien dan pelanggan kami. Semua perubahan akan diposting di rimex.com

PERTANYAAN DAN KELUHAN: PERAN PETUGAS PRIVASI

Petugas Privasi kami adalah individu yang ditunjuk untuk memastikan bahwa RIMEX mematuhi Kebijakan Privasi dan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi. Klien dan pelanggan harus menyampaikan keluhan, kekhawatiran, atau pertanyaan apa pun terkait kepatuhan RIMEX secara tertulis kepada Petugas Privasi. Jika Petugas Privasi tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut, klien atau pelanggan juga dapat menulis surat kepada Komisioner Informasi dan Privasi Provinsi British Columbia, Kanada.