Política de privacidade

Na RIMEX, a proteção das suas informações pessoais é uma prioridade. Estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes um serviço excecional. A prestação deste serviço inclui a recolha e utilização de algumas informações pessoais.

INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHIDAS

Quando nos visita numa das nossas instalações, conversa connosco online, nos telefona ou visita o nosso sítio Web, recolhemos frequentemente informações pessoais. Sabemos que a sua privacidade é da maior importância e a RIMEX não divulga nem divulgará, aluga, vende ou transfere informações pessoais para qualquer outro fim que não os aqui estabelecidos.

Obteremos o consentimento dos nossos clientes e consumidores sempre que necessário e apenas trataremos as suas informações pessoais de uma forma que uma pessoa razoável consideraria adequada às circunstâncias. O nosso compromisso em matéria de privacidade inclui a garantia da exatidão, confidencialidade e segurança das informações pessoais dos nossos clientes e clientes e a possibilidade de os nossos clientes e clientes solicitarem o acesso e a correção das suas informações pessoais. Os indivíduos têm a oportunidade de optar por não receber comunicações por correio eletrónico da RIMEX, utilizando os mecanismos de cancelamento de subscrição na parte inferior das mensagens de correio eletrónico. Todas as comunicações por correio eletrónico são revistas regularmente de modo a garantir a conformidade com a legislação anti-spam do Canadá (CASL).

CONSENTIMENTO

Obteremos o consentimento do cliente e do consumidor para recolher, utilizar ou divulgar informações pessoais (exceto nos casos em que, conforme indicado abaixo, estamos autorizados a fazê-lo sem consentimento).

O consentimento pode ser dado oralmente, por escrito, eletronicamente, através de um representante autorizado, ou pode estar implícito quando o objetivo da recolha, utilização ou divulgação das informações pessoais for considerado óbvio e o cliente fornecer voluntariamente informações pessoais para esse fim.

Podemos recolher, utilizar ou divulgar informações pessoais sem o conhecimento ou consentimento do cliente ou do consumidor nas seguintes circunstâncias limitadas:

• quando a recolha, utilização ou divulgação de informações pessoais é permitida ou exigida por lei;
• numa emergência que ameace a vida, a saúde ou a segurança pessoal de uma pessoa;
• quando as informações pessoais estão disponíveis numa fonte pública (por exemplo, uma lista telefónica);
• quando necessitamos de aconselhamento jurídico de um advogado;
• para efeitos de cobrança de uma dívida;
• para nos protegermos de fraudes; ou
• para investigar uma violação prevista de um acordo ou uma infração à lei.

NAS INSTALAÇÕES DA RIMEX

Quando visita um local da RIMEX, pedimos frequentemente informações como o nome completo, o nome da empresa, o número de telefone, a morada, o endereço de correio eletrónico e informações sobre o equipamento. Estas informações permitem-nos manter registos precisos sobre o seu equipamento, faturação e informações de contacto.

RIMEX.COM

As informações pessoais, tais como o nome e a localização da sua empresa, são solicitadas através dos nossos formulários Web online, de modo a garantir que as suas questões são encaminhadas para as pessoas adequadas da RIMEX.

FORNECEDORES TERCEIROS

A RIMEX recorre ocasionalmente a prestadores de serviços para nos ajudarem nas funções de marketing e de serviço ao cliente. Apenas partilhamos as informações necessárias para que estes prestadores de serviços desempenhem a sua função e exigimos que cumpram os mais elevados níveis de confidencialidade no que respeita à utilização destas informações. Poderá ser necessário divulgar informações sobre o utilizador a terceiros para que este possa receber determinados serviços da nossa parte. O utilizador pode solicitar que não forneçamos informações sobre si a terceiros, mas, nesse caso, os serviços não estarão disponíveis para o utilizador.

A RIMEX dedica-se a garantir que presta aos seus clientes um serviço excecional. Parte deste processo pode incluir a realização de chamadas de acompanhamento do serviço de apoio ao cliente. Estas chamadas podem ser efectuadas por um terceiro fornecedor de serviços de pesquisa. As informações fornecidas ao prestador de serviços de pesquisa podem incluir detalhes como o nome do cliente, o número de telefone e os detalhes da transação (agência visitada, data da transação, pseudónimos da transação, detalhes do equipamento, número e montante da fatura, nome do membro da equipa).

Não utilizaremos nem divulgaremos informações pessoais de clientes ou consumidores para qualquer outro fim, exceto se obtivermos o consentimento para o efeito.

PROTECÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Comprometemo-nos a garantir a segurança das informações pessoais de clientes e consumidores, de modo a protegê-las contra o acesso não autorizado, a recolha, a utilização, a divulgação, a cópia, a modificação ou a eliminação ou riscos semelhantes. Utilizaremos medidas de segurança adequadas quando destruirmos informações pessoais de clientes e consumidores. Reveremos e actualizaremos continuamente as nossas políticas e controlos de segurança à medida que a tecnologia muda para garantir a segurança contínua das informações pessoais.

PROPORCIONAR AOS CLIENTES E CONSUMIDORES ACESSO A INFORMAÇÕES DE CARÁCTER PESSOAL

Os nossos clientes e consumidores têm o direito de aceder às suas informações pessoais, sujeito a excepções limitadas, tais como o privilégio advogado-cliente, para questões de saúde e segurança, ou quando a divulgação revelaria informações pessoais sobre outro indivíduo. Um pedido de acesso a informações pessoais deve ser feito por escrito e fornecer detalhes suficientes para identificar as informações pessoais que estão a ser procuradas. Disponibilizaremos as informações solicitadas no prazo de 30 dias úteis ou forneceremos um aviso por escrito de uma prorrogação quando for necessário mais tempo para satisfazer o pedido. Poderá ser cobrada uma taxa mínima pelo acesso às informações pessoais. Se for cobrada uma taxa, informaremos o cliente sobre o custo e solicitaremos mais instruções ao cliente sobre se devemos ou não dar seguimento ao pedido. Se um pedido for recusado total ou parcialmente, notificaremos o cliente por escrito, indicando os motivos da recusa e o recurso disponível para o cliente.

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA RIMEX

O nosso compromisso de privacidade inclui a manutenção e atualização de uma Política de Privacidade que garanta a exatidão, confidencialidade e segurança das informações pessoais dos nossos clientes e consumidores. Todas as alterações serão publicadas em rimex.com

PERGUNTAS E QUEIXAS: O PAPEL DO RESPONSÁVEL PELA PROTECÇÃO DA PRIVACIDADE

O nosso Responsável pela Privacidade é um indivíduo designado responsável por assegurar que a RIMEX cumpre a nossa Política de Privacidade e a Lei de Proteção de Informações Pessoais. Os clientes e consumidores devem dirigir quaisquer queixas, preocupações ou questões relativas à conformidade da RIMEX por escrito ao Responsável pela Privacidade. Se o Responsável pela Privacidade não conseguir resolver a preocupação, o cliente também pode escrever para o Comissário de Informações e Privacidade da Província da Colúmbia Britânica, Canadá.